wmplace.net магазин электронных товаров

Компания "Зебра Телеком" была основана в 2001 году.

Сегодня "Зебра Телеком" - универсальный оператор, предлагающий услуги IP-телефонии и доступа в Интернет на корпоративном и потребительском рынках. По данным независимых экспертов, компания лидирует на рынке предоставления услуг IP -телефонии и является одним из ведущих провайдеров доступа в Интернет по предоплаченным картам. В 2003 году "Зебра Телеком" собрала 60 млн. минут голосового трафика.

В Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе компания предоставляет услуги IP-телефонии и доступа в Интернет через дочернюю компанию "Зебра Телеком Санкт-Петербург".

«Зебра Телеком» начала свою работу на потребительском рынке, использовав в качестве носителя телекоммуникационных услуг универсальную карту «Зебра Телеком». Потребительский рынок остается важнейшим для компании и сегодня.

Напомним, что «Зебра Телеком» была первым оператором связи, представившим телекоммуникационную услугу как товар широкого потребления в виде универсальной карточки «Зебра Телеком». Для его продвижения компания использовала весь комплекс современных маркетинговых инструментов, ориентированных на частных лиц, и увязанную с ним технологию продаж. Такой подход соответствовал стратегии компании, изначально ориентированной на большой объем сбыта и быстрый захват значительной доли рынка. Вместе с тем, поставив во главу угла качество связи, «Зебра Телеком» создала и адекватную техническую базу, способную на должном уровне обслуживать большой поток звонков и выдерживать пиковые нагрузки при проведении маркетинговых акций.

В области маркетинга основные усилия компании были направлены на создание узнаваемого бренда и фирменного стиля, реализацию маркетинговых программ для различных категорий потребителей, проведение регулярных промо-акций, масштабное использование наружной рекламы. В то же время, «Зебра Телеком» активно популяризировала преимущества IP-телефонии, фактически, формируя рынок. По существу, весь этот комплекс мер и превратил IP-телефонию в устоявшуюся товарную категорию на московском потребительском рынке.

Инновационным для телекоммуникационного рынка был и подход компании к продаже своих услуг. Так, с момента основания, «Зебра Телеком» использовала исключительно механизм продаж через дилерскую сеть, убеждая дилеров в перспективности продажи IP-телефонии, обучая их продавать телекоммуникационные карточки, совместно выстраивая всю технологию продаж и увязывая ее с маркетинговой активностью компании. Одновременно с отработкой технологии продаж, компания создавала службу мерчандайзинга, ответственную за неукоснительное соблюдение всех элементов этой технологии. В итоге, в Москве и Санкт-Петербурге «Зебра Телеком» располагает крупнейшими дилерскими сетями по продаже карт IP-телефонии. Сегодня они насчитывают более 5000 точек продаж в Москве и более 2500 в Санкт-Петербурге. Ежемесячно в этих сетях продается более 250 и 30 тысяч карт. Отметим, что в обеих столицах карты «Зебра Телеком» доступны повсеместно.

В 2003 году «Зебра Телеком» уделяла большое внимание и созданию новых каналов продаж, не привязанных к карточке как носителю услуг. Сегодня компания продает их через сети банкоматов и электронные платежные системы. Важность этих каналов обусловлена не столько объемом продаж, который на данный момент составляет единицы процентов, сколько тем, что они связывают компанию с сегментом рынка, для которого в ближайшие годы прогнозируется значительный рост.

«Зебра Телеком» постоянно расширяет набор сервисов по универсальной карте. В настоящее время такая карточка позволяет пользоваться IP-телефонией и Интернет, звонить через операторскую службу. Среди других сервисов - международный роуминг IP-телефонии, бесплатный доступ к информационным и развлекательным ресурсам в Интернет, оплата лицензий на антивирусное программное обеспечение. В ближайшее время к этому списку добавятся: игровой сервер, голосовые почта и чат, конференц-связь.

Все это – и качество услуг, и разнообразие сервисов, и активный маркетинг, и эффективная работа с дилерами - привело к тому, что в 2003 году компания «Зебра Телеком» стала лидером потребительского рынка IP-телефонии в Москве и Санкт-Петербурге, заняв 25% и 20% рынка, соответственно.

Интересно, что в 2003 году на рынке IP-телефонии возникла новая тенденция. Многие крупные торговые сети не только продают карточки операторов IP-телефонии, но и выпускают их под собственными брендами. Естественно, саму телекоммуникационную услугу по-прежнему предоставляет оператор связи, и в выборе такого оператора решающим фактором является качество предоставляемых услуг. Сегодня у «Зебра Телеком» уже одинацать таких проектов – больше, чем у любого оператора IP-телефонии, работающего на московском рынке.